রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

vbajje-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, আর এটি মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তা
vbajje আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
আমাদের ডেটা চর্চা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন ডেটা কতটুকু রাখা হয়, এনক্রিপশন কীভাবে কাজ করে, আর কে কে এই তথ্য দেখতে পায় — এসব বিষয়ে আমরা কোনো অস্পষ্টতা রাখি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, কারণ এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।

যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠানোর উপায়

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কী কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা যাচাই করে সংক্ষিপ্ত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ লিখলে সহায়তা দল যাচাই করে জবাব দেবে।
ইমেইল ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পেজ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য নিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে বাধ্য। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এটি আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় শুধু সেশন নিরাপত্তার জন্য ডিভাইস তথ্য নেওয়া হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হয়।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ রাখলে লগইন ও লেনদেন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে মূল অ্যাকাউন্ট সেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।